Verantwoord spelen en controle houden
Spelen met bonus
Starzino noemt verantwoord spelen een prioriteit en wijst op maatregelen voor situaties waarin gokken een negatieve invloed op het dagelijks leven krijgt.
Wanneer dat gebeurt, wordt een zelftest genoemd als mogelijke stap. Daarnaast noemt Starzino de mogelijkheid om een account voor een bepaalde periode op zelfuitsluiting te zetten.
De voorwaarden stellen dat een gebruiker ouder dan 18 jaar moet zijn, of een hogere minimumleeftijd moet hebben wanneer die volgens de toepasselijke wetgeving geldt. Personen onder 18 mogen de website en diensten niet gebruiken.
De voorwaarden wijzen ook expliciet op het risico om geld te verliezen dat op een account is gestort. In de zichtbare waarschuwing wordt daarnaast benadrukt dat gokken verslavend kan zijn.
Voor inwoners van Nederland geldt bovendien de woonlandbeperking uit de voorwaarden: zij mogen zich niet registreren of de diensten gebruiken. Informatie over verantwoord spelen verandert die beperking niet.
Zelftest en zelfuitsluiting
Starzino noemt twee concrete maatregelen wanneer gokken problematisch wordt of het dagelijks leven negatief beïnvloedt.
De eerste is een zelftest. Deze wordt genoemd als hulpmiddel om stil te staan bij de invloed die gokken op het eigen leven heeft.
De tweede is zelfuitsluiting. Starzino vermeldt dat een account voor een bepaalde periode op zelfuitsluiting kan worden gezet.
Er wordt hier geen vaste duur van die zelfuitsluiting ingevuld. Ook worden geen exacte activeringsstappen, heropeningstermijn of automatische accountstatus toegevoegd wanneer die niet concreet zijn vermeld.
Wanneer gokken negatieve invloed krijgt
De informatie over verantwoord spelen is bedoeld voor situaties waarin gokken niet langer zonder problemen verloopt. Signalen die serieus genomen moeten worden, zijn onder meer:
- Gokken heeft een negatieve invloed op het dagelijks leven.
- Er zijn zorgen over verlies van controle.
- U maakt zich zorgen over uw eigen gokgedrag.
- U maakt zich zorgen over het gokgedrag van iemand anders.
- U vermoedt dat een minderjarige de site gebruikt.
In zulke situaties noemt Starzino een zelftest, zelfuitsluiting en contact met ondersteuning als mogelijke vervolgstappen. Deze maatregelen worden niet gekoppeld aan promotionele of commerciële boodschappen.
Leeftijdsgrens en minderjarig gokken
Volgens de voorwaarden moet een gebruiker ouder dan 18 zijn, of voldoen aan een hogere minimumleeftijd wanneer die volgens de toepasselijke wetgeving in de woonplaats geldt.
Personen onder 18 mogen de website en de beschikbare diensten niet gebruiken.
Wanneer u vermoedt dat een minderjarige de site gebruikt, noemt Starzino contact met het supportteam als passende vervolgstap. Er wordt hier geen specifieke handhavingsprocedure of accountuitkomst voorspeld.
Het risico om geld te verliezen
De voorwaarden maken duidelijk dat deelname aan spellen het risico inhoudt om gestort geld te verliezen. Dat risico hoort bij de beoordeling of gokken nog onder controle blijft.
De zichtbare waarschuwing van Starzino vermeldt daarnaast dat gokken verslavend kan zijn. Deze informatie wordt hier zonder promotionele tegenboodschap weergegeven.
Hulp via de klantenservice
Voor vragen of zorgen over problematisch of minderjarig gokken wordt [email protected] genoemd als contactadres van het supportteam.
Wanneer er een concrete zorg over gokgedrag bestaat, kan een zelftest of zelfuitsluiting relevant zijn. Voor vragen of zorgen kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van Starzino.
Beschrijf de zorg rechtstreeks en duidelijk. Er wordt geen medische diagnose, gegarandeerde uitkomst of vaste reactietijd aan zo’n contactmoment gekoppeld.
Wat niet als bevestigd hulpmiddel wordt ingevuld
Niet iedere mogelijke functie voor verantwoord spelen is als concrete beschikbare tool bevestigd. Daarom worden de volgende opties niet als vaste functies van Starzino gepresenteerd:
- Een stortingslimiet.
- Een verlieslimiet.
- Een inzetlimiet.
- Een sessielimiet.
- Een tijdslimiet.
- Een reality check.
- Een cooling-offperiode.
- Een vaste time-outfunctie.
- Een functie om limieten automatisch te verhogen of te verlagen.
- Een vaste wachttijd voor een limietwijziging.
- Een vaste duur voor zelfuitsluiting.
- Een automatische heropeningsprocedure na zelfuitsluiting.
De concreet genoemde maatregelen blijven de zelftest, zelfuitsluiting voor een bepaalde periode en contact met ondersteuning.
Woonlandbeperkingen blijven gelden
Nederland staat in de voorwaarden in de lijst van landen waarvan inwoners zich niet mogen registreren of de diensten mogen gebruiken.
Informatie over zelfuitsluiting, ondersteuning of verantwoord spelen verandert die toegangsregel niet. De volledige regels rond toegang en gebruik staan in de gebruiksvoorwaarden.
Er wordt geen alternatieve route via een app, VPN, proxy of ander middel beschreven om deze beperking te omzeilen.
Externe hulp die Starzino zichtbaar noemt
Starzino toont BeGambleAware als externe verwijzing in de context van verantwoord gokken.
Die naam wordt hier alleen genoemd als zichtbare externe hulpbron. Er worden geen aanvullende diensten, behandelmethoden, openingstijden of geografische beschikbaarheid aan toegeschreven die niet concreet op de site zijn vermeld.
FAQ – vragen over verantwoord spelen
Welke self-test noemt Starzino?
Starzino noemt een zelftest als mogelijke stap wanneer gokken een negatieve invloed op het leven heeft. De inhoud van die test wordt hier niet verder ingevuld.
Kan een account op zelfuitsluiting worden gezet?
Ja. Starzino noemt de mogelijkheid om een account voor een bepaalde periode op zelfuitsluiting te zetten.
Hoe lang duurt zelfuitsluiting?
Er wordt hier geen vaste duur ingevuld wanneer die niet concreet is vermeld.
Wanneer wordt zelfuitsluiting genoemd?
Zelfuitsluiting wordt genoemd wanneer gokken een negatieve invloed op het leven heeft en een tijdelijke uitsluiting passend kan zijn.
Waar kunt u terecht bij zorgen over gokgedrag?
Starzino noemt [email protected] als contactadres voor vragen of zorgen over problematisch gokgedrag.
Kan ik melding maken van mogelijk minderjarig gokken?
Ja. Bij vermoeden van minderjarig gebruik wordt contact met het supportteam genoemd.
Mogen personen onder 18 Starzino gebruiken?
Nee. Personen onder 18 mogen de website en diensten niet gebruiken.
Kan gokken leiden tot verlies van gestort geld?
Ja. De voorwaarden vermelden expliciet dat deelname aan spellen het risico inhoudt om gestort geld te verliezen.
Zijn stortings- of verlieslimieten bevestigd?
Deze worden hier niet als concrete beschikbare hulpmiddelen bevestigd.
Is een vaste time-out of cooling-offperiode bevestigd?
Nee. Er wordt hier geen vaste time-out- of cooling-offfunctie als bevestigd hulpmiddel ingevuld.
Wordt BeGambleAware genoemd?
Ja. BeGambleAware wordt zichtbaar genoemd als externe verwijzing in de context van verantwoord gokken.
Verandert verantwoord-speleninformatie de beperking voor inwoners van Nederland?
Nee. De woonlandbeperking voor inwoners van Nederland blijft gelden.